Amazon bietet Kundendienst per Videochat an
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Wie Amazon in einer Pressemitteilung bekanntgab, ist der Videochat-Support Mayday für Kindle-Fire-HDX-Tablets (hier geht es zum Testbericht) nun auch für Kunden von amazon.de verfügbar. Über einen freigeschalteten Menüpunkt im Kindle-Betriebssystem sollen Kunden bei Problemen in maximal 15 Sekunden mit einem Technikexperten verbunden werden. Der Kindle-Kunde sieht den Amazon-Mitarbeiter per Video, das eigene Abbild wird aber nicht übertragen.
Videochat
Der Dienst soll auch genutzt werden können, um bestimmte Funktionen des Tablets erklärt zu bekommen. Erklärte Bedienschritte werden zudem grafisch auf der Tabletoberfläche angezeigt. Laut Amazon-Aussendung ist der Dienst kostenlos und jeden Tag von 6 bis 24 Uhr erreichbar. Auch Kunden in Österreich können den Dienst in Anspruch nehmen, wie Amazon auf Nachfrage der futurezone bestätigte.
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