China kritisiert Garantiepolitik von Microsoft
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Der chinesische National-Rundfunk kritisierte die Service-Laufzeiten des Windows-Konzerns bei dem Tablet Surface, wie die Finanznachrichtenagentur Bloomberg am Dienstag berichtete.
Microsoft müsse entsprechend den chinesischen Bestimmungen ein Jahr Garantie auf das gesamte Gerät und zwei Jahre Gewährleistung für einzelne Bauteile geben, statt jeweils ein Jahr für beides, forderte der Staatsfunk. Auch im Fall von Apple waren staatliche Medien Wortführer ähnlicher Kritik gewesen. Der iPhone-Anbieter wurden unzureichende Garantiezeiten und eine schlechte Behandlung chinesischer Kunden vorgeworfen.
Konzernchef Cook entschuldigte sich nach einer rund zweiwöchigen Kampagne für einen Eindruck von Arroganz. Er ordnete auch eine Verlängerung der Garantiezeiten bei der Reparatur eines iPhone 4 und 4S in China um ein weiteres Jahr an und erließ Cook kulantere Regelungen für den Ersatz beschädigter Geräte. China ist nach den USA der zweitgrößte Markt weltweit für Apple und wird auch für andere westliche Unternehmen immer wichtiger.
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