Akku von Galaxy S24 und S25 ist nach Software-Update in 3 Stunden leer
Ein Sicherheitsupdate sorgt derzeit für Unmut bei Galaxy-Besitzern. Das April-Update sollte die Sicherheit erhöhen, führt jetzt aber dazu, dass der Akku der Samsung-Smartphones leergesaugt wird, berichtet Android Authority.
Hauptsächlich Besitzer des Galaxy S24 und S25 dürften betroffen sein und melden Probleme. Vereinzelt scheint es auch S23-User erwischt zu haben. Alle berichten, dass die Probleme nach dem Installieren des Updates begonnen haben.
Akku nach 2 bis 3 Stunden leer
Laut einem S24-User hält der Akku nicht mal mehr 3 Stunden und das Smartphone braucht 5 Stunden, um wieder auf 100 Prozent geladen zu werden. Ein S25-Besitzer schreibt, dass der Akku seines Smartphones schon nach 2 Stunden leer ist.
Über die Akkuinformation in den Einstellungen haben sie gesehen, dass Knox Matrix dafür verantwortlich sein könnte. Die App scheint konstant im Hintergrund zu laufen und die CPU der Smartphones stark zu beanspruchen.
Das dürfte auch der Grund sein, warum viele der betroffenen User berichten, dass ihre Smartphones seit dem Update sehr heiß werden. Selbst, wenn sie es normal nutzen oder es nur im Standby-Modus ist, wird es heiß. Auch ein Neustart würde nichts helfen: Sobald das Galaxy-Smartphone nach dem Abkühlen wieder eingeschaltet wird, würde es sofort heiß laufen.
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Workaround, aber keine offizielle Lösung
Nicht alle S24 und S25 sind von dem Problem betroffen. Für User, bei denen es aber so ist, ist das ein schwacher Trost: Sie können ihre Smartphones kaum noch verwenden. Einfach Knox Matrix deinstallieren ist nicht möglich. Denn die App ist von Samsung und gehört zu den Sicherheitsprogrammen der Galaxy-Smartphones. Sie ist tief im System integriert und kann nicht ohne Weiteres entfernt werden.
Samsung hat in seinem Forum bisher keine Lösung bereitgestellt, die funktioniert. Es gibt aber einen Hoffnungsschimmer: In dem Support-Forum berichten einige User, dass das Problem nach 2 bis 3 Tagen von allein verschwunden ist. Andere empfehlen, in den Einstellungen im Menü „Apps“ Knox Matrix zu öffnen, dort auf „Stopp erzwingen“ zu tippen, dann auf „Speicherplatz“ und „Daten löschen“. Nach einem Neustart soll dadurch das Problem verschwunden sein.