Firmware-Update macht Soundbars von Samsung unbrauchbar

Mit einem Firmware-Update hat Samsung bei gleich mehreren Soundbar-Modellen (z. B. HW-Q990D, HW-Q800D, HW-S801D und HW-935GD) Ausfälle verursacht. Die Lautsprecher wurden damit unbrauchbar, wie Betroffene aus der ganzen Welt in Samsung-Foren beklagen.

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Den Berichten zufolge hat das Update dazu geführt, dass Tasten nicht mehr funktionieren. Außerdem kann die Soundbar über die App nicht mehr angesteuert werden, und sie reagiert nicht mehr auf die Fernbedienung. Das Schlimmste am Ausfall ist jedoch, dass die Lautsprecher keinen Ton mehr abspielen.

Mit einem durchgeführten Reset auf Werkeinstellungen kann die Probleme leider auch nicht beheben. Wie Samsung mit dem Problem umgehen will, ist derzeit noch nicht bekannt. Laut The Verge hat der Tech-Konzern diesbezügliche Presseanfragen bislang nicht beantwortet.

Betroffene erhalten unterschiedliche Empfehlungen

In den Foren beschweren sich Kunden, die sich wegen ihrer Soundbar-Ausfälle bereits bei Samsung gemeldet haben, über unterschiedliche Antworten. Einige wurde etwa gesagt, dass sie eine neue Version des Updates mit einem USB-Stick auf das Gerät laden sollen. Anderen wurde hingegen nahegelegt, das Gerät bei Samsung auf eigene Kosten einzuschicken. Die Reparatur soll zwischen 3 und 4 Wochen dauern.

Wer das in der Vorwoche ausgerollte Update 1020.7 noch nicht installiert hat, sollte dies besser nicht tun. Es empfiehlt sich für Soundbar-Besitzer, die automatischen Updates abzustellen.