Sony sperrt PlayStation-Accounts, keiner weiß wieso

„Der Zugriff auf PlayStation Network über dieses Konto wurde wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen dauerhaft ausgesetzt.“ Diese Meldung bekamen weltweit PS4- und PS5-Besitzer*innen seit Montag zu sehen – und sie wissen nicht, warum.

In den sozialen Netzwerken berichten dutzende User*innen, dass sie gerade beim Zocken waren, aus dem Spiel geworfen wurden und diese Nachricht sahen. Sonys Support ist alles andere als hilfreich: „Ihm Chat wurde einfach nur bestätigt, dass ich gesperrt bin, dann wurde der Chat sofort beendet“, beschwert sich ein User auf Reddit. Viele teilen dieses Erlebnis.

Andere Betroffene sahen die Nachricht mit der Sperre, als sie ihre Konsole aufgedreht haben. Besonders ärgerlich: Durch die Sperre sind sie nicht nur aus den Online-Services ausgeschlossen, sondern auch von Spielen, die sie direkt online im PS Store gekauft haben.

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Problem scheint behoben

Sony selbst hat sich bisher nicht offiziell zu den Problemen geäußert. Allerdings dürfte es nur ein Bug gewesen sein. Mittlerweile berichten viele Betroffene, dass ihre Accounts wieder freigeschaltet wurden.

Die meisten sagen, dass die Sperre zwischen 4 und 10 Stunden gedauert hat. Die Accounts wurden wieder aktiviert, auch bei User*innen, die sich nicht beim Kundensupport gemeldet haben. Der war durch die Sache nämlich teilweise so überlastet, dass User*innen eine Stunde in der Warteschleife verbracht haben und trotzdem nicht durchgekommen sind.