© Jim Urquhart, reuters

Digital Life
03/03/2014

Bitcoin-Börse MtGox richtet Telefonhotline für Kunden ein

Anleger verloren Millionen auf ungeklärte Weise, nun gibt es eine Hotline für besorgte Kunden. Darüber sollen "alle Fragen" beantwortet werden.

Die in schwere Turbulenzen geratene Bitcoin-Börse MtGox hat am Montag eine Telefonhotline für besorgte Kunden freigeschaltet. Unter der japanischen Nummer würden "alle Fragen" beantwortet, teilte die in Tokio ansässige Firma auf ihrer Internetseite mit.

In Kürze werde zudem "ein Überblick über die Situation" auf der Webseite veröffentlicht. Dem Handelsplatz für die virtuelle Währung waren 750.000 Bitcoins von Kunden und 100.000 eigene Exemplare abhanden gekommen. Der Gesamtwert der verschwundenen Bitcoins belief sich nach Wechselkursen von Montagmorgen auf rund 350 Mio. Euro.

Aus dem Netz verschwunden

Die MtGox-Handelsplattform hatte Anfang Februar den Tausch von Bitcoins in reale Währungen ausgesetzt, Anfang vergangener Woche verschwand die Handelsplattform dann aus dem Internet. Am Freitag beantragte das Unternehmen wegen drohender Zahlungsunfähigkeit Gläubigerschutz; das Bezirksgericht von Tokio nahm den Antrag an.

MtGox gibt an, dass Software-Probleme es kriminellen Angreifern ermöglicht hätten, die Bitcoins zu stehlen. Etwa 127.000 Nutzer der Börse sollen betroffen sein. Die japanischen Behörden nahmen Ermittlungen auf. Auch die US-Justiz befasst sich mit den Vorgängen.

Die virtuelle Währung Bitcoin war im Jahr 2009 als Antwort auf die Finanzkrise erfunden worden. Geschaffen hat sie ein unbekannter Programmierer, der eine von Staaten, Zentralbanken und anderen Finanzinstituten unabhängige Währung wollte. Das virtuelle Geld wird durch komplexe Verfahren berechnet. Der Wechselkurs zu echten Währungen schwankt stark. Aufsichtsbehörden weltweit hatten in den vergangenen Monaten verstärkt vor den Risiken gewarnt.

Die MtGox-Hotline ist zu erreichen unter der japanischen Telefonnummer 0081-3-4588-3921. Das Call Center ist an Werktagen von 02.00 Uhr bis 09.00 Uhr mitteleuropäischer Zeit besetzt.