CrowdStrike-Ausfall kostet Milliarden, Firma verschenkt Kaffeegutscheine

Die Firma CrowdStrike hat nach dem weltweiten IT-Ausfall durch ein fehlerhaftes Update einen schweren Stand. Wenig besser macht es die Nachricht, dass sich das Unternehmen bei den überarbeiteten IT-Experten mit einem 10-Dollar-Gutschein bedankt. Der funktionierte aber nicht.

In der begleitenden E-Mail verwies ein Top-Manager von Crowdstrike darauf, dass die PC-Abstürze am vergangenen Freitag den Beschäftigten zusätzliche Arbeit beschert hätten: "Um unsere Dankbarkeit auszudrücken, geht der nächste Kaffee oder Snack spät in der Nacht auf uns", hieß es zu dem Gutschein für den Lieferdienst UberEats, berichtet Bloomberg. 

➤ Mehr lesen: Weltweit Chaos wegen IT-Ausfall: Das steckt dahinter

Gutscheine für Teammitglieder, nicht für Kunden

Einer Sprecherin von Crowdstrike zufolge gingen die Gutschein-Codes an Teammitglieder und Partner, die Kunden der Firma bei der Wiederherstellung ihrer Systeme geholfen hätten. Man habe sie nicht an Kunden verschickt, sagte sie Bloomberg.

Der Ausfall war der bisher größte aller Zeiten. Wie The Guardian berichtet, soll sich der Schaden für die "Fortune 500", also die umsatzstärksten Unternehmen der USA, auf bis zu 5,4 Milliarden Dollar (4,97 Milliarden Euro) belaufen. Der Schaden für Microsoft, dessen Betriebssystem Windows vom Update betroffen war, ist in dieser Schätzung nicht einberechnet. 

➤ Mehr lesen: Größter IT-Ausfall aller Zeiten: Microsoft gibt EU die Schuld

Gutscheine nach 4 Stunden nicht mehr gültig

Der UberEats-Gutschein über 10 Dollar dürfte daher nur eine geringe Wiedergutmachung für jene Personen sein, die den Fehler über das Wochenende beheben mussten. Auf Reddit schreibt einer der Empfänger: "Ich wollte mich am Wochenende buchstäblich mit dem Auto von einer Brücke stürzen und ihr kauft mir Kaffee. Nice". 

Hinzu kommt, dass der Gutschein nur 4 Stunden nachdem er versandt wurde schon nicht mehr gültig war. Wie Business Insider berichtet, wurden die Gutscheine "vom Provider nicht fortgeführt". Wer sie einlösen wollte, erhielt die Fehlermeldung, dass der Gutschein "nicht mehr verfügbar" ist. Das berichteten einige Nutzer unter anderem auf X (hier und hier).  

Inzwischen soll ein gültiger Gutschein versandt worden sein. CrowdStrike hatte gegenüber Business Insider erklärt, dass UberEats die Gutscheine als Betrug eingestuft hatte, da so viele Personen sie zeitgleich einlösten. 

➤ Mehr lesen: Windows Version von 1992 rettete Fluglinie im globalen IT-Ausfall

Weltweites Update legte 8,5 Millionen PCs lahm

Das fehlerhaftes Update für IT-Sicherheitssoftware von Crowdstrike hatte vielerorts auf der Welt weitreichende Störungen ausgelöst. Schätzungsweise 8,5 Millionen Windows-Computer waren betroffen. Besonders stark waren die Folgen im Luftverkehr zu spüren, aber auch einige Supermärkte, Krankenhäuser und Fernsehsender hatten Probleme.

Crowdstrike stellte inzwischen fest, dass die Test-Mechanismen für das Software-Update eine fehlerhafte Datei durchließen, die dann Windows-Rechner abstürzen ließ. Die Test-Systeme werden nun verbessert - und Updates sollen künftig schrittweise ausgespielt werden, damit eventuelle Probleme nicht sofort alle Kunden treffen.