Verkauf gestoppt: Samsung zieht bei Galaxy Buds 3 Pro die Notbremse

Samsungs neue Kopfhörer mussten schon bei ihrer Ankündigung viel Kritik einstecken. Die Galaxy Buds 3 Pro sehen nämlich Apples AirPods Pro sehr ähnlich.

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Jetzt hat Samsung kurzfristig den Verkauf der Buds 3 Pro gestoppt. Nicht etwa, weil Apple dies wegen Designklau vor Gericht erwirkt hat: Es gibt anscheinend Qualitätsprobleme.

Beschwerden der Kunden

Es haben sich etliche Kunden beschwert, die die Kopfhörer bereits erhalten haben. Einige berichten von ungleichmäßiger Farbe am Gehäuse, zu großen Spaltmaßen und Kratzern.

Bei der Ladehülle soll sich die silberne Farbe an Scharnier zu leicht lösen. Zudem sollen die Kopfhörer nicht symmetrisch im Case sitzen.

Ein weiteres Problem ist, dass anscheinend mehrere User die Silikonstöpsel zerrissen haben, beim Versuch diese abzunehmen. Dies macht man etwa, um sie gegen eine andere Größe auszutauschen oder zu reinigen.

Allerdings haben Käufer von Apples AirPods Pro ein ähnliches Problem – hier hat sich Samsung vielleicht etwas zu viel Inspiration bei Apple geholt. Kunden, die sich wegen der gerissenen Stöpsel bei Samsung melden, erhalten einen Link zur Anleitung zugeschickt, das die richtige Technik zum Entfernen der Stöpsel zeigt. Hier zeigt ein YouTuber die empfohlene Vorgehensweise:

Verkauf verschoben

Samsung nimmt die Beschwerden jedenfalls sehr ernst. Deshalb wurde jetzt der Verkauf gestoppt.

„Um sicherzustellen, dass alle Produkte unseren Qualitätsstandards entsprechen, haben wir die Auslieferung der Galaxy Buds 3 Pro-Geräte an die Vertriebskanäle vorübergehend ausgesetzt, um eine vollständige Qualitätskontrolle durchzuführen, bevor die Auslieferung an die Verbraucher:innen erfolgt“, sagt Samsung Österreich in einem Statement.

Laut der Samsung-Website wird die Auslieferung voraussichtlich ab dem 16. August 2024 wieder aufgenommen. Amazon Deutschland gibt das Erscheinen der Kopfhörer jetzt mit 12. August 2024 an. In den USA wird der 28. August 2024 als neuer Verkaufsstart genannt.

Kunden, die bereits die Galaxy Buds 3 Pro bekommen und Probleme damit haben, sollen sich an Samsungs Kundendienst wenden. Die günstigeren Galaxy Buds 3 sind vom Verkaufsstopp vorerst nicht betroffen und werden nach wie vor ausgeliefert.