Netflix-Abonnenten sind immer unzufriedener

Immer weniger Abonnent*innen sind mit Netflix zufrieden, wie eine aktuelle Umfrage von WhipMedia ergeben hat. Zumindest in den Vereinigten Staaten hat die Zufriedenheit bei keinem anderen Anbieter so stark abgenommen wie bei diesem Streamingdienst.

Nur noch 80 Prozent sind damit glücklich. Im Vorjahresvergleich macht das einen Rückgang von 10 Prozent aus. 

Apple TV+ macht größten Sprung

Beim Konkurrenten Disney+ hingegen gab es innerhalb eines Jahres keine Veränderung: Wie auch im Jahr 2021 liegt die Zufriedenheitsrate hier bei 88 Prozent. HBO Max vermerkt wiederum ein Plus von 2 Prozent – 94 Prozent der Abonnent*innen sind mit diesem Anbieter zufrieden.

Auch bei Paramount+ hat sich die Quote auf 79 Prozent erhöht. Damit rangiert der Dienst in den USA vor Amazon Prime Video mit 75 Prozent. Generell ist die Kund*innenzufriedenheit bei Amazon im Vorjahresvergleich um 3 Prozent gestiegen.

Den größten positiven Sprung hat Apple TV+ gemacht und hat sich von 62 auf 76 Prozent verbessert.

Preiserhöhung als primärer Grund

Herausgestellt hat sich außerdem, dass Netflix oftmals schon nach einem Monat wieder gekündigt wird. Während im vergangenen Jahr noch 92 Prozent der Befragten gewillt waren, ihr Abo zu verlängern, sind es heuer nur noch 81 Prozent. Die anderen Anbieter konnten sich diesbezüglich verbessern oder blieben stabil. 

Der primäre Grund für eine Kündigung seien die Preiserhöhungen des Netflix-Abos. 69 Prozent jener Nutzer*innen, die gekündigt haben, taten dies als Reaktion auf die Abo-Preiserhöhung. Laut 55 Prozent der Ex-Konsument*innen würde das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr stimmen.